O Grupo Amigão inovou no varejo ao lançar o Meu Amigão, canal de atendimento com inteligência artificial. Com a personagem SofIA, a marca criou uma experiência personalizada e interativa, oferecendo promoções, receitas e ajuda na localização de produtos, indo além dos canais tradicionais como catálogos e anúncios.
A solução superou os desafios de dispersão de mídia e custos digitais, estreitando o relacionamento com os clientes de forma ágil e humanizada.
Em 12 meses, a plataforma teve mais de 200 mil acessos, aumento de 15% no tráfego do site, 74 mil buscas por ofertas (crescimento de 1000%) e 30 mil interações com receitas. Mais de 70% das interações foram ligadas a produtos e serviços da marca, reforçando seu potencial de fidelização.
O Grupo Amigão tornou-se o primeiro supermercado do Brasil a usar IA como canal de atendimento, consolidando-se como referência em inovação e proximidade no varejo digital.
Grupo Amigão
2023
